在区块链交易过程中，充值、提币不到账的原因有很多种，如转出平台未确认，接收平台未确认，备注忘填或填错，链上拥堵等等，当发生上述状况时，可以先查看链上状态，若链上未成功（查询无果），找转出平台确认，若链上成功但仍未到账，找接收平台确认。找人工客服解决问题时，必须提供：
- HyperPay账号及该交易的TXID
- 交易截图
在区块链交易过程中，充值、提币不到账的原因有很多种，如转出平台未确认，接收平台未确认，备注忘填或填错，链上拥堵等等，当发生上述状况时，可以先查看链上状态，若链上未成功（查询无果），找转出平台确认，若链上成功但仍未到账，找接收平台确认。找人工客服解决问题时，必须提供：